Políticas do Site | Pithuca Moda Infantil

Olá, Visitante , seja bem vindo a Pithuca.

Políticas do Site


Prezado cliente, aqui você encontra informações importantes sobre seus direitos e obrigações, bem como exclusões e limitações que podem lhe ser úteis. Por favor leia todas as informações com muita atenção.


1 - Pedido

Os pedidos só serão aceitos por meio da página www.pithuca.com.br, mediante a Confirmação do Pedido enviada através do e-mail do cadastrado pelo cliente.

O cliente deve verificar a Conformação do Pedido e informar imediatamente à Pithuca Moda Infantil sobre qualquer erro para que possamos averiguar.


2 - Oferta, Preço e Condições de Pagamento

As ofertas só terão validade quando disponibilizadas no site da Pithuca por escrito durante o prazo indicado ou, se o prazo não for mencionado, enquanto estivermos o produto disponível em estoque

Preço de produtos e prazos, condições de pagamento são estabelecidos no ato da contratação. O pedido será postado após o pagamento ser confirmado no sistema da Pithuca Moda Infantil.

A Pithuca Moda Infantil reserva-e no direito de requerer prévia autorização das administradoras de cartão de crédito ou compensação do boleto bancário a fim de concluir a venda e enviar o produto para entrega, não se responsabilizando por eventuais fraudes ocorridas.

3 - Entrega

A Pithuca Moda Infantil não garante a entrega dos produtos nos casos de cliente ausente, endereço incorreto, recusa do cliente ou funcionário de endereços residenciais e comerciais, mudança de endereço, endereços comerciais fechados, desastres naturais (força maior) e área de risco. A entrega será realizada no local indicado na Confirmação do Pedido.

O cliente é responsável pelos danos e perdas causados pela recusa injustificada da entrega, considerada aquela não prevista na legislação aplicável.

Quando o pedido é enviado o sistema da Pithuca Moda Infantil envia um e-mail ao cliente informando o objeto de rastreio para o mesmo rastreá-lo no site dos correios ou transportadora, mediante isso é de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio da sua encomenda.

Em caso de grandes eventos como Black Friday e Cyber Monnday, os prazos de entrega poderão ser alterados devido a grande demanda de postagem.

4 - Troca ou Devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada a Central de Atendimento da Pithuca Moda Infantil para instruções sobre o processo de troca ou devolução. O contato à Central de Atendimento é feito pelo e-mail: contato@pithuca.com.br

Consideramos toda solicitação de devolução se comunicada até 7 dias corridos, a contar da data de entrega do pedido. O produto deverá retornar à Pithuca Moda Infantil nas mesmas condições em que foi entregue, isto é sem indícios de uso, manchas, lavagens, tentativas de modificações da peça ou odor e apresentarem perfeitas condições e dentro do saquinho plástico que foi enviado. 

Antes da postagem o cliente deverá acondicionar os produtos em embalagem adequada, de modo que seja protegido contra avarias provocados pelo transporte. Ao chegar na Pithuca o produto será analisado, onde o prazo é de até 10 dias úteis. Se constatada a desistência ou avaria descrita, o cliente será informado por e-mail sobre o ressarcimento do pagamento ou estorno do cartão de crédito.

4.1 - Despesas de Envio

Para devolução e troca do produto a despesa de envio é por conta do cliente. No caso de defeito de fabricação, a despesa do frete será por conta da Pithuca Moda Infantil.

4.2 - Avarias

O cliente deverá ficar atento no momento da entrega se a embalagem estiver violada ou avariada no transporte, onde deverá recusar imediatamente o pedido. Na impossibilidade de recusa deverá realizar o contato conosco no prazo máximo de 48 horas. Não serão aceitas as solicitações de avarias fora do prazo.

A troca por outro igual será efetivado após o recebimento e análise das condições do produto recebido. Se constatada alguma divergência como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, quando houver e etiquetas ou tags, a Pithuca se reserva no direito de não realizar a troca e reenviar o produto ao cliente sem prévia autorização.

4.3 - Produto em Desacordo com o Pedido

Caso o cliente detecte no ato da entrega que o produto adquirido é diferente, deverá recusar de imediato a entrega. Ao aceitar a encomenda sem observar a descrição da Nota fiscal, o prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento é de 48 horas. Solicitações fora desse prazo não serão aceitas, pois será considerada aceita pelo cliente.

4.4 - Arrependimento

No caso e arrependimento, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e ser restituído do valor pago ou a inserção de créditos para novas compras desde que o produto seja devolvido com todos todas as etiquetas, tags, não devendo apresentar indícios de uso, manchas, lavagens, tentativas de modificações da peça ou odor e apresentarem perfeitas condições e dentro do saquinho plástico que foi enviado. Essa solicitação deverá ser feita em até 07 dias corridos após a data de recebimento, de acordo com o artigo 49 do CDC, através da Central de Atendimento da Pithuca: telefone (81) 99941-1799 ou através do e-mail: contato@pithuca.com.br.

Ao chegar na Pithuca o produto será analisado, onde o prazo de análise é de até 5 dias úteis. Se constatada a desistência ou avaria descrita, o cliente será informado por     e-mail  sobre o ressarcimento do pagamento ou estorno do cartão de crédito.

Não efetuamos troca dos produtos personalizados confeccionados de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente, como por exemplo: textos, alterações de cores das imagens ou artes fornecidas pelo cliente. Neste caso a troca só será feita se houver defeito de fabricação, e só serão aceitos produtos que não tiverem indícios de uso, manchas, lavagens, tentativas de modificações da peça ou odor e apresentarem perfeitas condições e dentro do saquinho plástico que foi enviado.

Caso não seja respeitada a Política de Troca de Devolução da Pithuca Moda Infantil, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto serão por conta do cliente.

Facebook

Instagram

Assine Nossa Newsletter

Receba nossas promoções em seu email